9CaKrnK5Ily health.huanqiu.comarticle调查:美多数患者更偏爱“网络就医”/e3pmt7dq2/e3pmt904n【环球网综合报道】据美国医疗健康资讯网站Mobi Health News11月7日报道,最近一项来自转诊协调平台公司Kyruus的调查报告显示,虽然大部分预约问诊仍是通过电话进行的,但已有大多数患者选择上网咨询,将网络作为他们选择新的健康服务提供者的主要信息来源。年轻人更是如此,他们也更倾向于上网预约问诊,信任网上的评论,看重有自助预约管理系统的医疗服务者。该报告的作者写到,“随着老人和小孩成为更大的医疗消费群体,对数字医疗的需求不断上升,这将会使医疗系统更容易受到患者转向竞争对手所带来的影响。”“医疗系统可以借助其他行业的网上信息,比如评分和评论等,以帮助医疗消费者做出更好的选择。首要的是,医疗系统必须在消费者查找和选择供应商的阶段提供有见地的信息。”为了这项报告,该公司对1000位年龄在18到65岁之间的病患进行了调查,询问他们预约问诊的方式以及搜查供应商的习惯。调查结果显示,被调查者中有53%的人将网络作为医疗服务信息的最主要来源。这些上网查找的人中,有59%的人称他们通过一般的网页搜索来获取信息,42%的人选择咨询医疗保险网站以及38%的人选择咨询医疗系统的网站。 尽管有62%的消费者称他们更喜欢通过电话进行预约,据他们所说,这最主要是因为方便以及受私人联络的吸引,但是也有16%的人倾向于通过供应商的网站进行网上预约,9%的人选择通过手机软件或供应商的搜索网站进行预约。对这些反应情况进行年龄层面的分析,结果表明电话预约的衰落主要受年轻消费者的影响。虽然被调查者中只有16%的“婴儿潮”一代选择网上预约,但是24%的X一代(指出生于20世纪60年代中期至70年代末的人群)以及40%的“千禧一代“同样偏爱这种网上预约的方式。此外,将近二分之三的X一代和新千年一代称他们愿意为了网上预约功能而改变供应商。调查记者写到,这些发现,加上其他表明保险适用性对患者重要性的研究,都突出了消费主义对医疗行业逐渐上升的影响力,并且强调了数字信息资源是如何影响患者的行为。Kyruss的总裁格雷厄姆•加德纳(Graham Gardner)在一次声明中称,“如今的医疗消费者期望在医疗方面获得资料丰富,以行动为导向的上网经历,就跟他们在其他行业中获得的体验一样。”他说,“医疗体系要想吸引这些消费者的注意力,需要特别关注自家的数字信息门户,包括消费者是如何发现他们的网站以及消费者他们网站的体验如何,并且要保证他们在网上提供的信息既可靠又与线下提供的信息一致。”(实习编译:邓怡婷 审稿:田瑞哲)1510303920000环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。责编:quruijia环球网151030392000011[]
【环球网综合报道】据美国医疗健康资讯网站Mobi Health News11月7日报道,最近一项来自转诊协调平台公司Kyruus的调查报告显示,虽然大部分预约问诊仍是通过电话进行的,但已有大多数患者选择上网咨询,将网络作为他们选择新的健康服务提供者的主要信息来源。年轻人更是如此,他们也更倾向于上网预约问诊,信任网上的评论,看重有自助预约管理系统的医疗服务者。该报告的作者写到,“随着老人和小孩成为更大的医疗消费群体,对数字医疗的需求不断上升,这将会使医疗系统更容易受到患者转向竞争对手所带来的影响。”“医疗系统可以借助其他行业的网上信息,比如评分和评论等,以帮助医疗消费者做出更好的选择。首要的是,医疗系统必须在消费者查找和选择供应商的阶段提供有见地的信息。”为了这项报告,该公司对1000位年龄在18到65岁之间的病患进行了调查,询问他们预约问诊的方式以及搜查供应商的习惯。调查结果显示,被调查者中有53%的人将网络作为医疗服务信息的最主要来源。这些上网查找的人中,有59%的人称他们通过一般的网页搜索来获取信息,42%的人选择咨询医疗保险网站以及38%的人选择咨询医疗系统的网站。 尽管有62%的消费者称他们更喜欢通过电话进行预约,据他们所说,这最主要是因为方便以及受私人联络的吸引,但是也有16%的人倾向于通过供应商的网站进行网上预约,9%的人选择通过手机软件或供应商的搜索网站进行预约。对这些反应情况进行年龄层面的分析,结果表明电话预约的衰落主要受年轻消费者的影响。虽然被调查者中只有16%的“婴儿潮”一代选择网上预约,但是24%的X一代(指出生于20世纪60年代中期至70年代末的人群)以及40%的“千禧一代“同样偏爱这种网上预约的方式。此外,将近二分之三的X一代和新千年一代称他们愿意为了网上预约功能而改变供应商。调查记者写到,这些发现,加上其他表明保险适用性对患者重要性的研究,都突出了消费主义对医疗行业逐渐上升的影响力,并且强调了数字信息资源是如何影响患者的行为。Kyruss的总裁格雷厄姆•加德纳(Graham Gardner)在一次声明中称,“如今的医疗消费者期望在医疗方面获得资料丰富,以行动为导向的上网经历,就跟他们在其他行业中获得的体验一样。”他说,“医疗体系要想吸引这些消费者的注意力,需要特别关注自家的数字信息门户,包括消费者是如何发现他们的网站以及消费者他们网站的体验如何,并且要保证他们在网上提供的信息既可靠又与线下提供的信息一致。”(实习编译:邓怡婷 审稿:田瑞哲)