“互联网+”给医院后勤带来了新机遇

2017-05-08 15:16:00 环球网 分享
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  忽如一夜春风来,“互联网+”成为了各行各业最热衷的概念。其作为一种大趋势已经是毋庸置疑的定论,作为许多人眼中的行业变革“深水区”,传统医院该如何借着互联网+的大潮,实现一次大幅度的跨越?

  其实,医院后勤信息化就是很好地借用互联网+手段,实现一次新跨越。4月22日-23日,中国医院建设与发展大会(杭州)全国医院后勤智慧运维管理高峰论坛,有3场专业论坛,30余位后勤管理大咖帮您解疑答惑。

  “互联网+医院后勤”,是趋势也是挑战

  “互联网+”和医院联系起来是什么?是远程医疗、虚拟医院、掌上医院等全新的业务模式,是将网上挂号、互联网医院等医院服务延伸到互联网平台的应用。

  眼下,互联网医院、掌上医院层出不穷,对于后勤领域的移动应用,互联网应用实不多见。面对移动互联网、大数据等应用挑战,医院的后勤架构也需要“进步”。医院后勤面临互联网后勤方法论的洗礼,后勤需要颠覆,崭新的互联网后勤,将扑面向我们走来。

  近年来,医院后勤基础设施和软件虽有提高,但后勤服务保障基础条件不能完全适应现代化和广大临床的需求。引入移动互联网和手机、微站、一卡通等智能化、信息化技术,搭建后勤办公、财务、人事、饮食、公寓、物业、物流等管理云平台。利用APP、微信公众号等服务载体,推送给患者及临床人员相应的后勤服务,方便患者,方便临床。

  移动后勤应用的引入,打开了服务的想象空间,并将后勤服务半径扩展到广大的病患及家属。后勤的掌上应用,将医院内的所有后勤服务需求都整合在一起,对接社会提供资源,形成一个大范畴体系的服务应用。

  移动的后勤应用对接移动医疗、互联网健康的前端,形成“问诊—就诊—住院—院外”互联网体系。移动端的引入整合了大量的碎片化资源,后期还可将服务板块拓宽,将后勤服务边际拓展。如院内医生护士经常因为下班晚,使用餐成为问题,这时,可由食堂提供半成品餐品服务,综合提升后勤服务满意度。互联网将医院后勤的藩篱推翻,和社会化服务高度融合。

  将后勤管理往后端推,后勤的整个保障体系纳入掌上应用,通过物联网及移动互联网技术,监测后勤运行设备运维状态,做出预警。相关后勤业务负责人通过移动的掌上应用查询设备的报警、运维指标,进行有效的远程处理。

  驱动后勤转型,人是关键

  目前在医院内,面临的最严峻形势是基层服务人口红利的消失。据国内后勤服务市场统计,现基层后勤服务人员年龄构成偏老龄化。以2012年上海市级医院后勤运行维修工人调查为例,关键岗位总计1708人,在编与编外人员比例为1.2:1,在编人员为1147人,编外人员为561人。而年龄架构中,45岁以下占18%,45-55岁间占37%,55岁以上占45%。

  数据表明,接下来的5-10年,重点技术岗位工人将面临退休,届时将由大量的重点技术岗位空缺,重点技术岗位的空缺,势必需要借助社会化的力量填补。

  而利用新型互联网的组合业态,将大量年轻、高学历的专业人口纳入体系,不失为一个新的解决方法。

  提升整体后勤服务人的实际待遇,让后期服务人的收入与其付出划上等号,是转变后勤服务价值提升的关键途径。

  互联网后勤的引入,可以将后勤的服务需求呈现在后勤云平台上,打破原有的排班调度的服务体系,引入员工抢单机制,极大的提升服务和需求匹配效率,真正激发后勤服务者的服务积极性。

  互联网后勤的引入,不仅仅为临床服务,还可以为更多的病患及家属服务。例如创新性服务、门急诊病人的陪诊、术后出院病人的陪护等,均可以把社会化的资源引入。此类应用极大地满足了现有的实际医疗服务需求,病人的需求不仅仅停留在就诊这个环节,相当的医辅服务也是有刚需的,而后勤服务的互联网化,很好满足了这个痛点。

  后勤大数据或带来新模式

  数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。

  信息化条件下,数据采集技术和设备不断发展,后勤数据的记录、采集和处理范围不断扩大,积累的数据规模愈加庞大、关系愈加复杂,大数据的典型特征更加明显,应该利用大数据挖掘数据价值,解决后勤建设和发展中的难题。

  大数据理论及其技术的发展为破解后勤迷雾、实现后勤可视可控提供了前所未有的机遇。

  随着医院后勤信息化建设的加速,后勤活动的记录、测量和分析范围不断扩大,后勤数据激增。大数据带来的新思维、新模式和新方法,将对后勤建设和管理产生深远影响。

责编:沙琼
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