WebMD前半生“休止” 这份报告告诉你在线问诊的后半生

2017-08-01 10:06:00 健康点智库 分享
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  虽然2017年才刚刚过去一半,但如果要预测2017年全年数字医疗领域全球十大事件,WebMD这场28亿美元的“世纪婚礼”一定不会被遗漏。

  WebMD曾经凭借其“生产头部内容,聚集医患两端人气,承接药械企业生意,觅机拓宽C端市场”的商业模式一骑绝尘,被视为数字医疗领域最骁勇的开拓者,也被众多中国数字医疗领域创业者所关注。

  而今,WebMD以28亿美元的高身价易主KKR,这似乎在暗示中国的数字医疗开拓者们,那个紧盯着美国对标公司的“前半生”已经过去了,要想开启自己后半生,关键在于自省以及观察同行业小伙伴们的创新思路。

  继首份行业报告《中国医疗信息化行业公司市场梳理》之后,健康点智库于近日发布第二份行业报告《消费升级,在线付费问诊时代开启》。 经健康点调研发现,互联网医疗企业的在线问诊业务正从免费模式全面向消费升级的付费模式转型。

  财新健康点智库耗时两个月,以“消费升级”为政策背景框架,调研了720位移动医疗用户,并深度专访春雨医生、好大夫、丁香医生、平安好医生、杏仁医生、企鹅医生、腾爱医生七家中国互联网医疗平台的公司高层,以期摸清当下中国在线付费问诊的风向。

  报告概览:

  《消费升级,在线付费问诊时代开启》报告概要

  (一)中国市场增长迅速,美国市场趋向纵深

  美国的在线问诊行业起步显著早于中国,2003年就有35万美国患者使用了远程医疗问诊。而在国内,在线寻医问药受资本市场关注最早始于2007年左右,而行业升温的关键时间节点则是2014年8月,在线轻问诊创业企业春雨医生获得中金公司、淡马锡、蓝驰创投等C轮投资5000万美元,引发投资热潮。

  由于起步时间早,美国在线问诊行业已相对成熟。截至目前,美国有半数的健康卫生系统在使用远程医疗。从整体市场来看,美国移动医疗行业已进入数据驱动决策的阶段,在线问诊、远程医疗与在线医疗均有细化的法律规定,医保、商保等支付要素已深度参与其中,未来将趋向纵深化发展。

  而与美国这个移动医疗发展先锋不同,中国市场因其特殊的医疗体制与资源禀赋,其发展趋势已走上了独具特色的路径。

  中国虽然仍处于医患互动和医疗改革相关环节的前端,尤其是医保、商保等支付要素尚未有定论,但其优势在于市场体量巨大并且增长迅速。据公开数据,中国移动医疗用户规模从2015年的接近1亿人增长到2016年的2.94亿人,并预期到2017年底,用户规模将增长到3.6亿人。从市场规模来看,2016年达103.5亿元,预计2017年将增至120亿元。移动医疗的在线服务模式已逐渐深入人心,并且在医疗服务最前端的中国在线轻问诊细分市场也发生了深刻的变化。

  (二)医生端画像——在线问诊都是谁在回复?

  在线问诊的付费趋势与移动医疗公司的成本压力息息相关,其中最大的成本来自医生端,而医生也是移动医疗公司核心竞争力的重要来源。

七大互联网医疗平台的医生群体概况分析

  财新健康点智库对七大互联网医疗平台医生端的运营状况进行了细致分析,发现了平台医生画像间颇为有趣的差异和共性。

  各互联网医疗平台的医生来源各不相同,但有显著共性,比如在线问诊业务上,多数平台以主治医师与住院医师为中坚力量;从问诊互动的结果看,主治医生发挥了不可替代的作用。

  但丁香医生和好大夫在这一点布局上却存在差异。好大夫在线平台以副主任医师和主任医师为主,占55%。丁香园的主治医师与副主任医师是在线问诊回答质量最高的医生人群,不仅经验比较丰富,而且他们处于医疗体系中非常特殊的时间阶段,工作量不饱和,有足够的碎片时间,而且服务能力和意识强。因此丁香医生也着重挑选了这一人群作为在线付费问诊的医生主体。

  在线问诊的热门科室也存在一定的一致性。健康点调研发现,各家平台问诊量居前列的科室多集中在妇科、儿科、皮肤科、内科等。好大夫在线表示,与其它平台相比,其平台主要集中了相对复杂疾病的用户。

  从医生的机构背景来看,移动医疗公司都首先青睐三甲医院的医生,例如创立时间最早的春雨医生、好大夫、丁香医生、杏仁医生等,分别积累了42万至200万不等的实名认证医生。其中,丁香医生的母公司丁香园,线上积累的医生总量最多,拥有200万实名认证注册的医生。

  最有意思的莫过于平台间医患获客方式的异同。平安好医生、春雨医生等都是陌生医患关系首诊(咨询)。而杏仁医生有所不同,定位为医患工具平台,帮助医生提升工作效率,为诊后医患沟通带来便利的专用工具,因此其重点发展的是熟人医患关系。

责编:沙琼