康宝莱中国区总裁郭木:前两个季度逆势上涨 后疫情时代数字化转型加速

【环球网报道 记者王志胜】在第三届中国国际进口博览会上,环球网健康频道看到,有不少企业是连续三年参加,每次都会带来不同的产品。比如营养品公司康宝莱,今年就带来了海外20多个品类50多种核心产品。谈及对今年进博会的感受,康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木首先提到是“数字中国”。而数字化的转型也是康宝莱的核心战略之一,前三季度,康宝莱在中国市场上市了9个新品,是15年以来最多的一年,可谓逆势上扬。后疫情时代,康宝莱的数字化转型将大大提速。

“今年我有一个特别的感受,就是数字中国。”谈及本次进博会,郭木对于进博会在疫情背景下如何进行线上和线下的防控及管理,印象非常深刻。“上周我进行了核酸检测。我一直有个问题:来自世界各地和全国各地的人们到底是通过什么样的方式能够实现可追踪的管理,而不仅仅是佩戴这样一张实体的卡片就入场参展、参观。我相信我个人的身份在系统中已经是一个数字化的身份,包括疫情检测的情况、过去的旅程等等。在现阶段的情况下能够做到一个数字化的可追踪,可管控的方式,实际上对召开这样的大型活动是非常有帮助的。”

本次参展,除了继续介绍企业和康宝莱“种子到餐桌”质量管理体系,最大的亮点则是数字化。郭木介绍,“数字化运营听上去似乎更多是一个企业的内部运营。但我们在这个展台当中也希望能够用VR这样的创新形式,向参展者和参观者展示我们康宝莱中国数字化转型所取得的初步成效,这是我们今年在进博会展台上的主要目标之一。”

在疫情带来挑战的情况下,康宝莱前两个季度业绩仍然实现了增长,逆势而增。郭木认为,这一成绩的取得离不开数字化转型、产品创新和品牌年轻化方面的投入。

2019年,康宝莱中国携手腾讯启动了一项很重要的战略举措——数字化转型。去年10月,基于微信平台的“康宝莱官方商城”上线。过去,服务商主要在线下召开活动;疫情期间,他们可以将许多活动在线上召开,得以继续服务顾客。

“数字化旅程或者数字化转型已经不仅仅只是公司赢得未来的手段,更多是为互联网‘原住民’打造他们最喜欢的生态。”谈到品牌年轻化的问题,郭木指出,年轻人行为已经发生变化,现在的年轻消费者不仅是在线上生活,同时也在线上娱乐。因此,康宝莱开通了抖音、微信等官方账号,用年轻人喜闻乐见的方式,去讲述故事。现在人们常讲用“不正经”的方式讲一个正经的事,比如康宝莱也会借助卡通形式传递内容给年轻的消费者。

如果说数字化转型是顺势而为的变,那么康宝莱不变的则是在中国的发展战略,可以简单概括为三个D:第一是Decision in China,在中国做决策。第二是Design for China,为中国设计。第三个是Deliver at ChinaSpeed,以中国速度交付。

去年康宝莱决定在中国投资设立“康宝莱中国产品创新中心”,该项目几乎没有受到疫情的任何影响,一直在快马加鞭地去进行建造、装修以及设备布置。郭木透露,预计在今年第四季度,产品创新中心就可正式地投入运营,为未来的产品创新奠定基础。

郭木表示,中国市场是康宝莱最为核心、最有潜力的市场。目前在全球所有市场当中,中国市场的业绩贡献应该是排在第三。“我们董事会、投资者以及康宝莱全球的管理团队期待着康宝莱中国能够迅速成为全球第一。我们还将会继续加大在产品创新、数字化转型以及品牌打造上面的投入。其主要核心聚焦点就是继续回归到赋能服务提供商,打造服务提供商和顾客的成功。这是我们对中国市场的期待和承诺。”

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