自如甲醛门后续：被退租的超标房立刻转租且还涨了价

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<article><section data-type="rtext">自如“甲醛门”后续：被退租的超标房，转身又租给别人北青深一度 记者/李强编辑/刘汨 宋建华<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/1016/20181016093551579.jpg?imageView2/2/w/1260" data-alt="▷一位租客展示自己的检测报告"/>一个多月过去了，关于自如甲醛房事件的风波，从刷屏归于沉寂。但在舆论关注降温之后，众多租客们的苦恼并没有远去。面对着被检测出甲醛超标的房间，租客们进退两难。因为找不到更合适的住处，有人选择住在甲醛房内；也有人想通过法律维护自己的权益，却发现举证的过程并不容易。深一度记者调查发现，有被检测出甲醛超标的自如房，遭到退租后，很快又被挂到网上、加价出租，且并未公示任何空气质量检测结果。同时，在一段租客提供的录音中，有检测机构的工作人员称，甲醛房事件爆发后，自如方面曾在该公司下单，但因为提出了“能改数据”的要求，遭到了拒绝。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/1016/20181016093551994.jpg?imageView2/2/w/1260" data-alt="▷自如客服回复“死不了”"/>“残缺”的检测结果“死不了，放心。”这是自如人工客服对北京租客黄晓的回复。9月份，黄晓所住的房间，已经完成检测13天了，但她依然没有拿到检测结果。黄晓四处打听，最后微信客服回复她：“检测结果出来后，自如不会藏着掖着，我也是自如客，死不了，放心。”听了这话，黄晓气得不行。黄晓称，后来自如区域负责人告诉她，“之前的检测公司与自如有些问题，拿不到检测结果了。”9月21日，自如又给她重新安排了检测。在自如“出事”不久后，一度有众多检测机构不愿意卷入“泥潭”之中，拒绝自如房检测订单。深一度记者曾调查发现，北京、上海、杭州等地多家检测机构，或不开自如抬头的发票，或销毁全部自如房空气检测样本。亦有检测机构在检测自如房甲醛超标后，遭遇投诉。一位自如租客向深一度记者提供的录音显示：一名检测机构的工作人员在对房间空气质量进行取样检测时，告诉身旁的租客，甲醛房事件爆发之后，自如方面给其所在公司下了上百个订单，“但他们（自如）要求能改数据，我们不敢冒这么大风险，就全部给退了。” 该检测员还自称其公司与自如“没有任何利益关系”。甲醛风波开始后，和黄晓一样，许多申请自如免费检测的租客，迟迟排不上检测的时间，即使完成检测后，也一直无法拿到检测报告。检测结果大多由管家或客服口头通知租客，但只告知房间空气质量“合格”或“不合格”，无法看到具体的检测数据。“检测报告不给，我要起诉自如的话，就拿不到证据。”北京市大兴区的一位自如房租客告诉深一度记者，9月6日自如委托的检测机构对其房间做了检测，到9月18日咨询检测机构时，他被告知，才刚检测到9月5日的样本。“后边我要起诉自如的话，没有纸质证据，也比较麻烦。”该租客告诉记者，他准备另找一家检测机构重新对该房间空气质量进行检测。多位租客称，9月下旬，自如客服告诉他们，空气检测报告会在10月份更新至自如APP上，届时可以登录查看。10月12日，深一度记者在自如APP上看到，确实有完成空气质量检测的首租房上线，显示“空气质量检测通过”的字样，并承诺“空置30天出租”。但当记者点击查看时却发现，检测结果并非CMA检测报告，且检测项目只有甲醛，未出现TVOC、苯、甲苯、二甲苯等常规检测项目。此外，检测渠道并不相同，一些标注为通过“精密检测仪器检测”，例如英国的PPM/HTV-M型甲醛测试仪、日本理研FP-30MK2（C）检测仪等。仅有部分检测渠道标示为：CMA认证检测机构。而自如最初承诺：下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检测合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格上架出租，并在自如App详情页展示检测合格报告。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/1016/20181016093552903.jpg?imageView2/2/w/1260" data-alt="▷检测超标的房间被继续招租"/>加价出租的甲醛房9月份，租客江帆在等待自己房间的检测结果时，发现隔壁搬来了新的邻居。甲醛房事件曝光后，江帆的室友没等到第三方机构的检测，便迅速搬出了自如房。随后，自如安排了第三方检测机构对公寓内几间首租房进行了空气检测，“但是刚搬走人的那个房间并没有检测，并且未做任何的空气治理。”江帆告诉记者。江帆说，隔壁室友搬走三天后，公寓里就又来了新租客。这名新租客告诉她，入住前管家并未提及“房间可能有空气问题或甲醛的问题”，也未告知他是否为首租房。江帆愤怒了，她在群里说破了被管家隐瞒的事情。管家则私聊告诉新搬来的邻居：“你先住三天，三天内你觉得有什么异常，可以无条件退房。”对于未事先知会空气质量的问题，管家说：“有些事情不方便说。”无独有偶，有租客透露，位于北京市14号线阜通地铁站附近的一套自如房，空气质量检测结果为不合格，但当原租客于9月24日退租后，该房间当天便出现在自如APP上，且涨价160元。该自如房02卧的原租客李翔告诉记者，该房间原本是首租房。9月14日，他拿到了自己寻找的第三方检测机构的检测报告，结果显示，其房间甲醛浓度为0.23 mg/m³，且01卧、03卧与客厅也均显示甲醛与TVOC浓度不合格，其中01卧室甲醛浓度高达0.32 mg/m³。随后，租客们纷纷退房。然而当10月12日，深一度记者在APP上查询到该套自如房房源信息时，01卧与03卧均有租客“刚刚入住”，02卧也可随时入住，月租3290元，比之前还高了160元。原为首租房的02卧室，在李翔退租后，再次上线时房源信息已为“非首次出租”，且并未公示任何空气质量检测结果。随后记者联系上该房源的管家，管家告诉记者，该房间并没有做空气治理，也没有检测报告。但她可以保证“我们现在上架的都是二次甚至多次出租的，绝对不是首次的。但是这个房子我可不敢跟您保证（没有甲醛）。”至于为何不敢保证却依然上架且无空气质量检测报告，管家说：“空气质量检测报告，只是针对那些首次出租的房源。”随后其建议记者，如果担心甲醛问题，可以看看其他房子。进退两难曝出甲醛房事件的一个多月里，自如管家送的绿植，已经在甲醛房里枯黄了叶子。检测完十余天后，何晴所住公寓内四间卧室的空气质量检测结果出来了：01、03、05卧均不合适，只有她住的02卧合格。自如在APP上公开给出的承诺是，如存在房源空气质量超标问题，给出三种解决方案（任选其一）：1．无条件退租、换租；2．提供免费空气质量治理，经经验合格后再入住；3.90天品牌空气净化器无偿使用。管家在将检测结果告知何晴后，室友们纷纷表示要搬走。管家也提出了解决方案，除了无责退房外，超标的房间答应退还押金和一个月房租，并报销房内自购炭包的全部费用，及自购净化器的部分费用。05卧租客还提出体检，费用由自如报销，但被管家拒绝。01卧因为刚入住不足半个月，自如全额退还房租。对于何晴所住的未超标的房间，管家同意免责退房，且赠送500元搬家券。何晴却陷入了进退两难的境地。同公寓的室友纷纷准备搬离，虽然自己房间检测结果“未超标”，但还是有些担心，于是试着找了房子。但考虑到价格、位置、房间环境、舍友、安全等因素，“很悲哀，找不到房子”，结果她只好继续住在这里。“我宁愿冒个（甲醛）风险，也不愿意在外面租那种破旧不堪的房子。”几天过去之后，同租的其他舍友只有01卧搬离，而该房间又立刻出现在自如APP上，并显示“空气质量检测中”，还“涨了几百块”。05卧、03卧均和她一样，因为未找到合适的房子，决定先暂时住下。但武汉的自如租客贾汉超，已经从检测不合格的自如房里搬了出来。贾汉超自称“老自如客”，他从2014年便始住自如。“我其实对他们的商业上很认可。”今年7月在新租的自如房里“感觉嗓子很痒，痰多咳嗽”，贾汉超赶紧到医院进行检查。医生告诉他是“严重的鼻窦炎加咽炎。”于是，贾汉超要求自如请第三方进行检测。检测结果不出所料，空气质量“不合格”。但具体的检测数据，贾汉超并未看到，更未拿到检测报告。他随即向自如提出赔偿问题，一位武汉的区域总监亲自上门与他商议此事，但该总监提出“赔偿可以，但要拿出两个证据，首先是甲醛超标的证据，其次是房间甲醛超标导致身体患病的证据。”协商无果，贾汉超想通过法律途径维权。于是，自己重新找了第三方检测机构进行检测。但几天之后，工作人员将检测费用退给了贾汉超，并表示“所有关于自如的检测单都不接了，风险太大，担心引起纠纷。”<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/1016/20181016093552306.jpg?imageView2/2/w/1260"/>贾汉超也曾想联系自如委托的那家检测机构，拿回当时检测报告的备份。结果发现当时联系的检测员，已经删除了自己的微信。▷租客提供的甲醛超标的检测报告艰难的维权自媒体人黄志杰是那篇刷屏网文《阿里P7员工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的作者，他一直等待着阿里员工诉自如的案子开庭。然而在开庭六天前，有媒体从杭州市滨江区人民法院出了解到，原定于2018年9月27日公开开庭审理的阿里员工家属诉自如公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，因被告方自如公司申请司法鉴定，法院依法予以准许，故具体开庭时间将予以延后，视情调整。时至今日，不只此案，还有不少自如客也准备走法律途径进行维权，但真正走上这条路后，他们却发现举步维艰。在自如客自发组建的维权群里，一例北京租客起诉中介公司甲醛超标的胜诉案例，被维权者们奉为了“救命稻草”，并不断在群里转发，以证明起诉自如能够退还全部房租。在北京地区的维权行动中，吴皓一直在群里张罗着起诉自如的事情。9月12日拿到显示“甲醛超标”的检测报告后，他开始集结真正有意愿维权的自如客。然而，吴皓却不得不继续住在甲醛超标自如房内，他担心一旦退租，再想起诉自如，会更加困难。部分办理了退租的自如客收到了一份《解约协议》，其中第一条规定：除本解约协议约定的责任外，甲乙双方均不再承担相应责任；第五条规定：在本协议生效并结清相关费用后，甲乙双方均不得再以任何理由另行向对方索取任何费用。但在几百人的维权群里，真正进行起诉的人并不多，许多租客依旧在观望，或者默默退租。吴皓曾和十多位租客，带着具有CMA资质的检测报告，到北京海淀区某律师事务所进行咨询。他们的诉求包括退还全部房租、服务费、押金；承担检测费、搬家费、误工费；安排身体检查并承担该项费用等。但一位周姓律师告诉租客，根据之前的法院判例，以及相关的法律条文，他们的诉求很难得到全部满足，租客还需提供相关举证。按照目前的情况，想要让自如退还全部租金，比较困难。此外因吸食甲醛造成的身体健康的伤害，也无法提供有效的证明。而且“比房租还高”的律师代理费，也让租客们望而却步。最终，吴皓等人选择向黄志杰求助。黄志杰在最近的一个多月里，一直在忙活着为租客寻找免费的空气治理机构、集结公益律师团队、邀请志愿者写租房故事，希望能够在甲醛房事件上帮忙维权。而后，黄志杰向他们推荐了北京市振邦律师事务所。9月26日上午，在振邦律师事务所会议室里，吴皓与其他21名北京自如客纷纷签下起诉委托书，并将房屋合同、检测报告、与自如管家聊天记录等资料交给律师。而之后，他们还要继续等待3到6个月，才能够看到判决结果。签下起诉委托书三天之后，吴皓也决定退房。但让他没想到的是，自己检测甲醛超标的自如房，刚退掉，就被挂上网对外出租，而且价格又涨了100元。（文中黄晓、江帆、何晴、李翔、贾汉超、吴皓均为化名）</section></article>

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