上海世茂皇家艾美酒店就卫生丑闻致歉:非日常服务标准

【环球网报道 记者 李青云】11月14日晚间,网友“花总丢了金箍棒”在微博发出重磅视频,曝光众多五星级酒店严重卫生问题,涉及上海的共有7家酒店。视频显示,上海世茂皇家艾美酒店服务员用浴巾擦拭坐便器,将马桶刷和抹布放在同一个工具箱,混用抹布,既擦拭手台又擦拭杯具。

15日下午,上海世茂皇家艾美酒店发声明称,上海世茂皇家艾美酒店高度重视社交媒体上发布的关于客房清洁操作的视频,因为其内容无法代表我们日常的营运和服务标准。

酒店始终重视客房整体卫生和清洁状况,并已第一时间开展自查。调查结果显示,有员工未能遵照培训过的清洁标准进行客房打扫,我们对其未能依照标准执行的行为深表歉意。

酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。酒店管理层已重申客房清洁营运标准并将采取一切必要措施,包括培训、流程的改进及管控等,确保我们的营运标准被妥善执行,避免类似事件的再次发生。对于因此给宾客带来的困扰,我们深表歉意。非常感谢媒体及社会各界的监督检查。

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